 |
 |
СКРОМНОЕ ОБАЯНИЕ ERP II
Зияющие высоты
В 90-х годах прошлого столетия оформилось понятие ERP-систем, которые полностью обеспечивали внутренние потребности
предприятия с точки зрения автоматизации ее бизнес-процессов. Примерно в то же время появилась возможность организации
интернет-магазинов. На первый взгляд казалось, что эти две задачи не имеют ничего общего.
Пионерами "новой интернет-экономики" были молодые "доткомовские" компании, которые строили свое общение с клиентами
исключительно через интернет. Виртуальные ларьки, магазины и даже супермаркеты быстро появлялись и быстро же исчезали.
Причина, или одна из причин, оказалась прозаичной - многие компании стали просто захлебываться в бурном потоке заказов.
По мере роста числа заявок росло и время их обслуживания. А по законам маркетинга, если ты не можешь выполнить то, что
обещаешь, ты разрушаешь свой бизнес. Обнаружилось, что в виртуальном мире лишиться доверия клиентов гораздо проще, чем в
бизнесе реальном. По аналогии с термином "e-бизнес" возникло еще и "e-доверие".
Вывод был очевидным - для успешного ведения бизнеса через интернет сами по себе web-приложения, осуществляющие интерфейс
компаний с внешним миром (фронт-офис), большого практического интереса не представляют, они должны быть тесно интегрированы
с "главным" приложением предприятия, автоматизирующим его внутренние бизнес-процессы, то есть с ERP-системой (бэк-офис).
В идеале и фронт-офис, и бэк-офис должны представлять собой одно целое.
Таким образом, между web-приложениями, призванными "освоить" гигантский потенциал интернета, и традиционными ERP-системами
обнаружился провал. Основной вклад в разъяснение ситуация внесла консультационная компания Gartner Group, которая первая
ввела в обиход термин "ERP" в 1990 году. В октябре 2000 года коллектив авторов опубликовал отчет "ERP умерла. Да здравствует
ERP II", в котором авторы задались вопросом, как должны развиваться ERP-системы на фоне общего развития информационных
технологий в сторону поддержки бизнес-моделей XXI века? В итоге были сформулированы основные требования к ERP-системам
второго поколения.
ERP II по Гартнеру
Общий вектор развития был задан - срочно сместить традиционный фокус ERP-систем с "оптимизации управления ресурсами
предприятий" на "корпоративную систему предприятия, открытую для всех участников, действующих в поле общих интересов
бизнеса".
Концепция Gartner Group базируется на шести отличиях "старых" и "новых" ERP-систем.
Во-первых, меняется роль ERP-системы в деятельности предприятия. Если раньше корпоративная информационная система должна
была обеспечивать автоматизацию внутренних бизнес-процессов компании, то в новом исполнении - свободное взаимодействие
компании со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.).
Во-вторых, расширяется область применения. Раньше основными потребителями ERP-систем были производственные и
дистрибуторские компании, а завтра пользователями ERP II-систем должны стать компании из всех секторов и сегментов
рынка.
В-третьих. Расширяется функционал ERP-систем. Помимо традиционных функций по автоматизации производства, торговли и
дистрибуции, новые системы должны поддержать автоматизацию всех остальных функций бизнеса.
В-четвертых. Меняется характер процессов, протекающих в недрах ERP-системы. Внутренние и строго секретные процессы
становятся внешними и открытыми. Тайна корпоративной информации исчезает.
В-пятых. Существенным образом изменится архитектура систем. Закрытая и монолитная платформа традиционных ERP-систем с
весьма ограниченным выходом в интернет (разве что возможность отправки электронных писем или публикация статистических
отчетов на корпоративном web-сайте) уступит место открытым, web-ориентированным приложениям, построенным по принципу
компонентной модели.
В-шестых, данные, которые раньше генерировались и потреблялись самой же компанией, в будущем станут доступными для всех
членов бизнес-сообщества.
Перечисленные требования Gartner Group являются весьма суровыми, и на сегодняшний день "настоящих" ERP II-систем на рынке
просто не существует. По мнению экспертов Gartner Group, ERP-системы нового поколения могут появиться не раньше 2004 года,
поэтому не стоит принимать всерьез заявления некоторых поставщиков финансовых систем, которые уже в прошлом году с
гордостью рапортовали: "представляем первую систему класса ERP II в России". Это говорит либо о недобросовестности этих
производителей, либо об их некомпетентности.
Однако уже сегодня можно предположить, какие системы займут нишу ERP II в недалеком будущем. Попробуем очертить их профиль.
Продолжение...
|
